400電話滿意度評價功能作用是：“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”您想知道客服人員的服務(wù)質(zhì)量如何嗎？開通滿意度評價，可知道客服的實際工作情況，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。