400電話IVR即互動式語音應(yīng)答，只需撥打相應(yīng)的分機(jī)號碼即可進(jìn)入對應(yīng)的服務(wù)部門，例如您撥打一個400電話號碼，聽到提示音“...產(chǎn)品購買請按1，技術(shù)服務(wù)請按2，咨詢服務(wù)請按3...”，這就是應(yīng)用到了400電話IVR導(dǎo)航功能。在400電話IVR導(dǎo)航功能下綁定號碼，首先點擊“坐席設(shè)置”，然后選擇在“業(yè)務(wù)類型”中選擇“號碼”，根據(jù)彩鈴中的錄音來填入“流程名稱”和“流程”按鍵”，最后點擊“新增”就提交成功了。最后，重復(fù)以上步驟進(jìn)行一層一層提交即可。